Reklamačný poriadok
Reklamačný poriadok upravuje postup pri uplatnení zodpovednosti za vady tovaru a poskytnutých služieb v súlade s Občianskym zákonníkom a zákonom o ochrane spotrebiteľa.
Záručná doba
Na tovar poskytujeme zákonnú záruku 24 mesiacov od prevzatia, u podnikateľov 12 mesiacov. Na spotrebný materiál a náplne sa vzťahuje doba minimálnej trvanlivosti uvedená na obale.
Uplatnenie reklamácie tovaru
Reklamáciu uplatnite e-mailom na [email protected] alebo osobne na adrese prevádzky. Uveďte číslo objednávky, popis vady a priložte fotodokumentáciu. Vydáme vám potvrdenie o prijatí reklamácie.
Lehoty a vybavenie
Reklamáciu vybavíme najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia. Podľa povahy vady máte právo na bezplatnú opravu, výmenu, primeranú zľavu z ceny alebo odstúpenie od zmluvy.
Reklamácia služby úklidu
Ak nie ste spokojní s kvalitou vykonaných prác, nahláste to do 48 hodín od ukončenia zákazky. V rámci garancie kvality prídeme nedostatky odstrániť bezplatne v najbližšom voľnom termíne, najneskôr do 5 pracovných dní.
Neoprávnená reklamácia
Za vadu sa nepovažuje bežné opotrebenie, mechanické poškodenie používateľom, použitie tovaru v rozpore s návodom ani prirodzené zmeny povrchov, na ktoré sme klienta pred prácami písomne upozornili.