Vrátenie tovaru a odstúpenie od zmluvy
Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku do 14 dní od prevzatia tovaru bez uvedenia dôvodu. Tento dokument vysvetľuje presný postup.
Ako postupovať
Pošlite nám e-mail na [email protected] s číslom objednávky a vetou o odstúpení od zmluvy, alebo použite vzorový formulár na odstúpenie. Následne do 14 dní odošlite tovar na adresu Freshvia s. r. o., Mlynské Nivy 12, 821 09 Bratislava.
Stav vráteného tovaru
Tovar vráťte čistý, kompletný a podľa možnosti v originálnom obale. Otvorené a čiastočne spotrebované čistiace prostredky nie je možné vrátiť z hygienických dôvodov, ak boli rozpečatené (§ 19 zák. č. 108/2024 Z. z.).
Vrátenie peňazí
Kúpnu cenu vrátane najlacnejšieho ponúkaného doručenia vrátime do 14 dní od doručenia odstúpenia, rovnakým spôsobom, akým ste platili, ak sa nedohodneme inak.
Vzorový formulár na odstúpenie
Kupujúci: meno, adresa, e-mail. Týmto odstupujem od zmluvy na tovar: ..., číslo objednávky: ..., dátum prevzatia: ... Dátum a podpis. Formulár pošlite na [email protected].
Výnimky
Právo na odstúpenie sa nevzťahuje na poskytnutie služby úklidu, ktorá bola s vaším výslovným súhlasom úplne poskytnutá pred uplynutím lehoty, a na tovar zhotovený na mieru.