Obchodné podmienky
Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti medzi predávajúcim Freshvia s. r. o., Mlynské Nivy 12, 821 09 Bratislava, IČO 51 284 907, a kupujúcim pri predaji tovaru prostredníctvom internetového obchodu freshvia.shop a pri poskytovaní služieb úklidu.
1. Základné ustanovenia
Právne vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim — spotrebiteľom sa riadia zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, zákonom č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku. Vo vzťahu k podnikateľom sa uplatňuje Obchodný zákonník.
2. Objednávka a uzavretie zmluvy
Objednávka odoslaná prostredníctvom košíka je návrhom na uzavretie kúpnej zmluvy. Zmluva je uzavretá potvrdením objednávky zo strany predávajúceho na e-mail kupujúceho. Kupujúci je pred odoslaním objednávky informovaný o celkovej cene vrátane DPH, nákladoch na dopravu a spôsobe platby.
3. Ceny a platba
Všetky ceny sú uvedené v eurách vrátane DPH 23 %. Predávajúci je platcom DPH. Platbu je možné vykonať platobnou kartou, Apple Pay, Google Pay, bankovým prevodom alebo na dobierku s príplatkom 1,50 €. Doklad o kúpe zasielame elektronicky.
4. Dodanie tovaru
Tovar na sklade odosielame do 24 hodín v pracovných dňoch. Bežná doba doručenia na území Slovenskej republiky je 1–2 pracovné dni. Ak tovar nie je možné dodať do 30 dní, kupujúci má právo od zmluvy odstúpiť a predávajúci vráti uhradenú sumu do 14 dní.
5. Odstúpenie od zmluvy
Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru. Odstúpenie je možné zaslať e-mailom na [email protected] alebo písomne na adresu sídla. Tovar vráťte nepoužitý, ak to jeho povaha umožňuje; náklady na vrátenie nesie kupujúci. Peniaze vrátime do 14 dní od doručenia odstúpenia.
6. Poskytovanie služieb úklidu
Termín, rozsah a cena služby sa potvrdzujú písomne alebo e-mailom. Bezplatné zrušenie termínu je možné najneskôr 24 hodín pred jeho začiatkom; pri neskoršom zrušení účtujeme 30 % z ceny. Klient je povinný zabezpečiť prístup do priestoru a informovať o osobitných povrchoch a cennostiach.
7. Zodpovednosť za škodu
Zodpovednosť za škodu spôsobenú pri poskytovaní služby je krytá poistením do výšky 500 000 €. Škodu je potrebné nahlásiť najneskôr do 48 hodín od ukončenia prác.
8. Alternatívne riešenie sporov
Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu. Ak predávajúci odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ môže podať návrh na alternatívne riešenie sporu subjektu ARS — Slovenská obchodná inšpekcia, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava, alebo prostredníctvom platformy RSO Európskej komisie.
9. Záverečné ustanovenia
Tieto podmienky sú platné od 1. 1. 2026. Predávajúci si vyhradzuje právo ich zmeny; pre objednávku platí verzia účinná v čase jej odoslania.